Utvärdering av det meröppna bibliotket

Under hösten 2010 gjordes en utvärdering av användandet av det meröppna biblioteket. Utvärderingen gjordes av Folkbiblioteken i Lund i samarbete med Kultur Skåne och syftar till att ta reda på om det meröppna biblioteket möter användarnas behov och önskemål vad gäller bland annat öppettider och erbjuden service samt hur besökarna använder biblioteket under den meröppna tiden. Gå gärna in på Kultur Skånes hemsida och läs utvärderingen i sin helhet.

www.skane.se/templates/Page.aspx?id=323163

Det talas om...

Det meröppna biblioteket

På fredag åker jag och Katarina till Göteborg för att berätta om Veberöds Meröppna bibliotek för Bok och Biblioteksmässans besökare(eller de som är intresserade av att lyssna). Vi kommer befinna oss på Biblioteksföreningens öppna scen på Fredag kl 12.30, redo att besvara alla funderingar om hur det egentligen fungerar att ha ett kvälls-och helgöppet bibliotek utan personal. Naturligtvis tar vi med oss alla positiva reaktioner vi fått från låntagare och besökare. Att många pendlare, som faktiskt inte hinner till biblioteket vanligtvis, nu i lugn och ro kan droppa in efter jobbet utan problem. Om barnfamiljerna som går till bibblan en Söndag eftermiddag för att läsa och mysa lite utan för hemmets vrå. Sen tar vi såklart även en del om det som varit mindre bra, till exempel att tekniken ibland inte fungerat som förväntat. Man kan undra hur vi ska kunna presentera detta oerhört populära pilotprojekt på 10 min?

Bok & Biblioteksmässan har för övrigt tema Afrika i år. Vilket jag tycker är spännande. Om ni är intresserad hittar ni programmet här

/Annika

Ny termin

En ny termin har rivstartat och klasserna fullkomligt väller in på biblioteket. Ordningen är återställd. Så även vad gäller det Meröppna biblioteket. I slutet av sommaren upplevde vi att det var en hel del problem. Dörren ville inte öppna sig osv. Men ingen skugga ska falla över tekniken, det är framförallt den mänskliga faktorn som har varit boven i dramat. Med personal som avlöst varandra har vi helt enkelt missat att berätta att vi behövde ha andra rutiner pga de ändrade öppettiderna.

På det stora hela har det fungerat väl och vi verkligen slagit rekord i antalet meröppetbesökare. Vilket osökt leder oss in på frågan om det är vettigt att ha fler timmar meröppet än bemannat? I sommar har vi haft öppet tre dagar i veckan, resten av tiden har besökarna fått klara sig själva. Det faktum att vi i personalen blir "haffade" så fort vi visar oss i biblioteket (då vi egentligen inte har bemannat) talar sitt tydliga språk. Personalens vikt ska inte underskattas. Det är i min mening ok att utöka redan generösa öppettider med några timmar obemannat på sen kvällstid men när den obemannade tiden överstiger den bemannade - då är vi nog inne på fel spår! /Kristina

Uppsats om det Meröppna biblioteket

Lars Månsson och Amanda Svensson har vid Lunds universitet skrivit uppsatsen:
Meröppet eller personallöst? En diskursanalys av diskussionen i svensk och dansk dagspress om de obemannade biblioteken.

För att läsa uppsatsen klicka här.

Kom till jobbet i morse och möttes av en massa små lappar med meddelanden som våra besökare hade lämnat till oss. Tyckte först att det kändes väldigt trevligt att de som kommer hit känner sig som hemma och lämnar lappar till oss precis som man ibland gör till sin nära och kära. Någon tackade för att vi hade hittat hennes dotters solhatt. Någon ville att vi skulle lämna ett par kuvert till Medborgarkontoret och någon hade haft svårt att låna en skiva i utlåningsapparaten. Det var ju mindre trevlig så klart.


Under somrarna drar vi alltid ned på öppningstiderna. Från att ha haft öppet sex dagar i veckan har vi bara öppet tre dagar. Anledning är så klart att personalen ska ha möjlighet att ta semester. Sommarens öppettider är något som många låntagare brukar vara missnöjda med och i år har vi därför kunnat komplettera våra öppettider med Meröppet med självbetjäning vilket innebär att låntagarna kommer in 7 dagar i veckan på biblioteket men bara kan förvänta sig hjälp tre av dagarna. Situationen blir, minst sagt, märklig. Både för låntagarna och oss som ju ändå är här men som försöker hinna med vårt inre arbete de tider vi har stängt. Att komplettera med Meröppet en stund på kvällen efter våra vanliga öppettider tycker jag är bra service. Såsom vi har det normalt. Att ha mer öppet med självbetjäning än med bemanning - då börjar det blir lite mer tveksamt. Bevisligen vill folk ha hjälp när de kommer hit. Det märker vi eftersom vi hela tiden blir stoppade om vi befinner oss ute i biblioteket under Meröppet. Därför återkommer jag ständigt till frågan, Vad är ett bibliotek? och framförallt, Vad är personalens roll i biblioteket? Är det klokt att ha så pass mycket öppet utan personal eller struntar folk i det så länge de kan komma in och lämna igen sina böcker? Jag vet själv inte svaret på dessa frågor?

I går gick förresten ett falsklarm på kvällen då våra låntagare var ensamma här. Flera av dessa personer har idag kontaktat mig och berättat att det kändes obehagligt. Larmet är väldigt öronbedövande och de som var här visste inte riktigt hur de skulle agera. Till dessa låntagare kan jag säga - lugn bara lugn. Var kvar om ni har öronproppar annars kan ni bara gå därifrån. Vaktbolaget ringer hem till mig dygnets alla timmar och så får jag avgöra om det är ett falsklarm eller inte - hur jag nu ska veta det :) Sedan skickar de en vakt som får ta hand om larmet. Ha en riktigt skön sommar! /Kristina

Strul med tekniken!

Kära meröppetlåntagare!

Vi har haft en del strul med elen och tekniken under meröppettider och ber om ursäkt för detta. I helgen kunde man exemplvis inte komma in. Vi gör vårt bästa för att lista ut vad som är felet och har bland annat haft en elektriker här som gått och kliat sig i skägg och hår och en larmkille som gett oss en fet instruktionsbok att fördjupa oss i.

Ha tålamod!
/Sara

Vi är även skådespelare på det här stället.

När vi insåg att vi skulle ta emot en hel del studiebesök så funderade vi på hur vi så pedagogiskt som möjligt kan visa hur det går till med det Meröppna biblioteket. Och Katarina kom på att vi kunde göra det hela till ett skådespel! Att en av oss är låntagare som vill registrera sig som meröppetlåntagare och en är bibliotekarie som svarar på alla kluriga frågor.

Vi testkörde helt i impovisationens anda och jag fick första gången vara bibliotekarie och ta emot en mycket besvärlig låntagare (Katarina) som ifrågasatte allt som hade med detta skandalösa personallösa bibliotek att göra.

Nu har vi turats om lite så alla ska få stå på scen. Vissa tycker det är roligare än andra. Och när axiell vär här så blev skådespelet filmat och finns numera att beskåda på youtube. Alla klippen finns samlade på länken här.

Skådespelare:
Bibliotekarie - Kristina
Låntagare - Katarina



Sara!

Info om vårt meröppna bibliotek

Nyss hemkomna från Lund, efter att ha haft en liten presentation om vårt bibliotek på Axiells användarmöte, tänkte jag lägga ut lite information om projektet på bloggen.

Det meröppna biblioteket är ett pilotprojekt som ska löpa över ett år och sedan utvärderas. Vi drog igång den 9/11 2009. Syftet med projektet är att utöka öppettiderna för att på så sätt ge ännu bättre service till våra besökare. Valet av Veberöd föll sig naturligt då det ansågs vara ett lagom stort samhälle, biblioteket ligger mitt i byn och det lokala byarådet var väldigt positiva till projektet. Alla tekniska lösningar är utarbetade tillsammans med Axiell.

Veberöds bibliotek är ett integrerat skol- och folkbibliotek. 3 bibliotekarier och 2 assistenter jobbar här. Platsansvarig bibliotekarie 100%, 1 skol- och barnbibliotekarie 100%, 1 skol- och barnbibliotekarie 75%, 1 assistent 75%, 1 assistent 50%. Skolan betalar för en heltidstjänst. Veberöd ligger 2 mil från Lund och har ca 5500 invånare.

Öppettiderna är generösa även utan meröppet. Vi har öppet med bemanning 6 dagar i veckan i totalt 41 timmar för allmänheten. För skolan har vi öppet ytterligare tre timmar på morgnarna då vi öppnar 9 tre dagar i veckan. Totalt har biblioteket öppet 81 timmar i veckan - från 10 - 22 varje dag utom onsdagar då vi öppnar kl. 13.



Hur fungerar det? För att komma in måste man ha registrerat sig som meröppetlåntagare vilket man gör genom att komma till biblioteket och be om detta. Då visar vi hur allting fungerar, hur man kommer in, hur man lånar, hämtar reservationer mm. Man kan välja mellan att använda kort eller fingeravtryck i kombination med en pinkod för att komma in och att låna. Stängning sker automatiskt via ett fjärrstyrt system. En högtalarröst talar om att biblioteket snart stänger, därefter släcks lamporna och en stund efter kl. 22 larmas det på. Vi har valt att ha en åldersgräns på 18 år men barn får självklart gärna följa med en vuxen in. Det är fritt fram att ta med vänner och familj.


För att allt ska fungera så smidigt som möjligt även när personalen inte är här har vi infört RFID-chip i all media. Andra anpassningar vi har gjort är bland annat bättre skyltning, en översiktskarta vid entrén samt en karta i vår bibliotekskatalog där besökaren på en karta kan se var boken finns i biblioteket. Vi har även en telefon direktkopplad till stadsbibliotekets reception som man kan lyfta och få hjälp.

Idag har vi över 600 meröppetlåntagare. Flera helt nya låntagare, även från andra kommuner. Av dem som använder biblioteket är majoriteten mellan 35-44 år. Vi har mellan 5-10 personer som loggar in varje kväll och mellan 10-20 på helgerna. Personalen är kvar på samma tider som tidigare och har mer att göra än någonsin - och det är vi glada för!
/Kristina

Studiebesök från hela Sverige

Idag har vi klarat av två studiebesök. Totalt har ungefär 90 personer trängts bland våra hyllor för att få veta lite mer om vårt Meröppna bibliotek. Axiell passade på att i samband med sitt användarmöte även stoppa in ett studiebesök till Veberöd och Regionbiblioteket Stockholm valde att avsluta sin digra skåneturné hos oss. Fort skulle det gå, kaffe på bussen för att spara tid, snabb gruppindelning, lite rollspel, svara på lite frågor och så snabbt iväg till nästa mål. Det är inte mycket dötid när bibliotekarier ger sig ut på vift. Roligt med så många nya ansikten och många positiva kommentarer. Någon trivdes så bra att hon frågade om det fanns några lediga tjänster - jag hör av mig! Imorgon är det dags för Biblioteksföreningens vårutflykt - får se om de har lite mer tid./Kristina

Flitig användning av vårt Meröppna bibliotek

Nu slår vi rekord nästan varje helg. Det är fler och fler som hittar hit även på vardagskvällar men framförallt på helgen. Tyvärr har vi inga riktigt siffror på hur många som går in här varje dag eftersom vi endast kan se hur många som har loggat in. Väldigt ofta kommer en hel familj eller flera vänner tillsammans. Nu börjar vi märka effekterna. Vi kunde inte förstå varför det hade blivit så lugnt på biblioteket mellan 17 och 19 på vardagarna sedan slog det oss att det självklart måste märkas att folk utnyttjar det Meröppna biblioteket. Det är förmodligen samma personer som brukade rusa in med andan i halsen innan klockan 19 som nu väljer att komma vid åtta på kvällen och i godan ro botanisera bland hyllorna. Det är jätteroligt att nu bättre kunna tillfredsställa våra låntagares behov men det lämnar även öppet för en diskussion kring våra bemannade öppettider. Vi är väldigt noga med att inte dra in på våra ordinarie öppettider samtidigt som vi ständigt är för få på dagtid då vi har sagostunder, bokprat, projekt i skolan, internetundervisningar etc. Hur utnyttjar vi vår tid bäst? Det är något som tål att tänkas på. /Kristina

Tekniken bakom det hela.

Hej alla biblioteksvänner där ute!

Jag heter Magdalena Olofsson och arbetar på Axiell Bibliotek AB som haft nöjet att leverera tekniken till Det meröppna biblioteket. Lösningen är helt integrerad i biblioteksdatasystemet BOOK-IT, som med hjälp av en tilläggsmodul gör det väldigt enkelt för bibliotekspersonalen att ge låntagare behörighet till Det meröppna biblioteket. En bock i en ruta och så är det klart!

Bakom den här enkelheten ligger en massa tankar, sladdar och teknik – skött av våra samarbetspartners Bibliotheca A/S samt Lunds kommun och deras leverantörer av larm- och eltjänster. För oss på Axiell har det varit ett mycket stimulerande samarbete. Personalen i Veberöd har med sin positiva och öppna inställning gjort att Sveriges första meröppna bibliotek blivit ett mycket lyckat projekt. Tack så mycket!

Magdalena Olofsson, Axiell Bibliotek AB
Mailadress: mao@axiell.com

Artikel i Lokaltidningen.

Nu ska det chippas inne på Lunds Stadsbibliotek också. Precis som våra böcker ska de ha RFID-chip i sig som underlättar för både låntagare och bibliotekspersonal. Och som det verkar i artikeln i Lokaltidningen så kan det bli fler meröppna bibliotek i Lunds kommun. Tänk att störst inte gick först denna gång. Tänk att ett litet bibliotek i en by fick njuta av ny teknik innan de stora inne i storstaden.

Men kanske har vi blivit förda bakom ljuset? Tänker på vad någon har sagt om hur gud tänkte när han först skapade mannen för att sedan skapa den fulländade kvinnan, att han först behövde en kladd. Tänk så blev vårt bibliotek bara utnyttjat för att alla misstag först skulle redas ut?

Men nu råkar jag veta att det inte är så det ligger till. Varför det blev vi kan vi berätta om en annan dag. För det är faktiskt en del som frågar. Men nu ska jag ut på golvet och serva dom som vill träffa en proffsig bibliotekarie när de kommer till biblioteket.

Klicka här för att läsa hela artikeln.
/Sara

Idag blev jag uppringd av en bibliotekarie vars arbetsgivare funderar på att införa ett helt obemannat bibliotek. När vi drog igång vårt projekt var det just den här typen av lösningar som vi befarade. Att andra skulle uppfatta det Meröppna biblioteket som ett sätt att spara pengar. Ett bibliotek utan personal är för mig helt obegripligt. Meningen med vårt projekt var att folk skulle ha möjlighet att kunna utföra enklare saker som att låna och återlämna böcker även på tider som vi normalt inte har öppet, allt för att öka tillgängligheten. Det är viktigt att påpeka att detta är ett komplement till vår övriga biblioteksverksamhet som verkligen inte sköter sig själv. Det är hemskt olyckligt att bibliotekarier ofta uppfattas som enbart utlåningsmaskiner. Det Meröppna biblioteket utnyttjas främst av mycket vana biblioteksbesökare och merparten av allmänheten föredrar fortfarande att komma när vi har bemannat. Att öppna ett helt obemannat bibliotek skulle utesluta väldigt många människor som vill ha tryggheten av att kunna få hjälp om det behövs. Man skulle också frångå det uppdrag biblioteken har. Vi jobbar dagligen med att vägleda människor att hitta den information de söker, det kan vara i böcker, databaser eller på nätet. Med det informationssamhälle vi lever i behövs vi mer än någonsin. En stor del av vårt arbete går även ut på att inspirera till läsning genom bokprat, författarbesök, bokcirklar och personliga boktips. Vi arbetar också mycket med upplevelser i form av sagoberättande, barnteater och programverksamhet. Detta är något som ett obemannat bibliotek skulle bli helt utan. /Kristina

Hur går det?

Jo, det går bra med det meröppna biblioteket. Från den 1 december till idag 21 januari har vi haft 281 personer som vi kan se har loggat in på biblioteket efter det att personalen gått hem.

Fast vi vet att det har varit fler eftersom man nästan aldrig kommer hit själv. Ofta har man någon i familjen med sig eller en god vän.

Den enda smolken i glädjebägaren är att datan som styr öppning och stängning har kraschat vid några tillfällen och då kommer man inte in på biblioteket. Tyvärr kan vi inte göra något mer än att hoppas på att det inte händer för ofta. Det vi sen måste göra när detta hänt är att starta om datorn så systemet kommer på rätt kurs igen.

Vi ska snart få en ny uppdatering av programmet så då hoppas vi på bättre tider. / Katarina

Det meröppna biblioteket på radion.

Igår sände Sveriges Radio ett inslag om Veberöds bibliotek och man kan bland annat höra hur en låntagare tycker att det fungerar. För att lyssna på inslaget klicka här!

300 timmar tog det!

Att chippa böcker lönar sig. Skrev i ett tidigare inlägg att för första gången så har vår automat (Tor RF1) jobbat hårdare än personalen vad det gäller in- och utlån. Och det är för att den är så smidig. Man kan lägga hela fem böcker i en hög på en platta och så läser Tor av alla böckerna samtidigt! Man behöver alltså inte dra böckerna en och en.

Över den tidigare automaten hängde det många djupa och dammiga suckar. Suckar som låntagare pustat ut när de försökte bregipa sig på om boken hade blivit avläst eller inte. Suckar från stressade småbarnsföräldrar som stod och svettades med ett barn på höften samtidigt som han/hon med gott tålamod försökte manövrera ett äldre barn som stod och stampade och sa "jag vill" "jag vill" "jag kan" "jag kan."

Men nu hänger där inte en enda suck.

Vi i personalen suckade dock lite när vi skulle chippa alla våra böcker, tidskrifter och cd-skivor. Det tog ca 300 timmar att gå igenom hela vårt bestånd på ca 23 000 exemplar. Vi fick dock hjälp av våra kollegor från andra bibliotek i kommunen. Och till alla er vill vi skicka en stor kram! Vi hade aldrig hunnit utan er.

/Sara & co

Tor tar oss alla med storm!

Nu har det hänt. Det som så många bibliotekarier drömmer om! Samtidigt som många tycker att det bidrar till att vi människor får allt mindre kontakt med varandra. Jag syftar på vår nya utlåningsautomat Tor RF1. För första gången har utlåningsstatistiken på automaten överstigit utlåningen i lånedisken. Under november månad lånade Tor ut 3610 böcker. Medan vi i personalen lånade ut 2581. Månaden innan låg ledningen hos i personalen med 3989 mot den gamla Tors magra siffra 1380. Den nya Tor RF1 kom i mitten av oktober och nu när våra låntagare vant sig vid honom och dessutom kan väcka honom med sitt fingeravtryck, så är det ofta en liten kö för att komma fram.

Vi njuter och har plötsligt lite mer tid för att gå ut i lokalen, utöva floorwalking och i god serviceanda fråga "kan jag hjälpa dig med något?"

/Sara

Hur går det?

Nu har vi haft "Meröppet" i två veckor och folk börjar fråga hur det går. Jo, tack bra är svaret. Det har väl inte varit någon rusning till biblioteket på kvällstid men väldigt många har registrerat sig för att kunna använda biblioteket på egen hand. Vi har cirka tre, fyra låntagare som kommer varje kväll när vi har gått hem och på helgerna har det varit ungefär det dubbla. Sedan kan det ju vara flera personer som har varit här eftersom man kan gå in en hel familj på ett kort. Det roliga är att våra låntagare är så positiva. De tycker att det är jätteroligt att Veberöd fick den här möjligheten och framförallt uppskattar de vårt nya RFID-system som har förenklat mycket. Dessutom har vi registrerat många nya låntagare, några som inte ens bor i Veberöd men som vill ha möjligheten att nyttja biblioteket. I morse, klockan åtta, mötte jag dock en man på trappan som ville lämna en film. Vi skulle gärna ha öppet jämt men skolbarnen måste få sin egen tid på bibblan så än så länge håller vi på att vi öppnar klockan 10 för allmänheten. (Fast han fick lämna filmen till mig så klart, vi har väl ett serviceyrke).
/Kristina

Vi får inte glömma Ingrid.

Amilia är en av våra flitigaste låntagare på biblioteket och hon fick därför klippa bandet på invigningen i lördags. Läs Sydsvenskans artikel om invigningen genom att klicka här.

Anders Holst är med i Veberöds byaråd och han var en av dom som blivit inbjudna att tala på invigningen. Trots att han bara lånat en enda bok på biblioteket så ställer han sig positiv till det meröppna biblioteket som kommer att sätta Veberöd på kartan och ge Veberödsborna bättre biblioteksservice. Anders har gjort ett inlägg i Skånska dagbladets blogg och det kan du läsa genom att klicka här.

Anders ger Karin Sandberg (bibliotekschef i Lund) en eloge för att hon drivit igenom projektet. Detta gjorde han också i sitt tal i lördags. Karin var då snabb med att tacka oss som jobbar på biblioteket för vårt engagemang, vilket värmde. Men det finns faktiskt en till som bör nämnas. En kvinna som är en av dom som jobbar med IT och teknikfrågor på Lunds stadsbibliotek. Och om jag inte har helt fel för mig så är hon den person som faktiskt kläckte idén om självservice i Lund från början och som sedan har studerat föregångare i Danmark. Ingrid André ska i dagarna gå i pension och det tycker vi hon kan göra med flaggan i topp.

/Sara

Lite bilder från invigningen!